회사 소개기업 문화채용 공고
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CS 매니저 (마감)

헬프미에서 따뜻한 마음과 배려심을 발휘하여 고객을 성공적으로 이끌어 갈 CS 매니저를 모십니다.

CEO 인사말

안녕하세요! 헬프미 박효연 대표 입니다.

안녕하세요! Law & Technology 스타트업 헬프미의 박효연 대표입니다. 헬프미와 함께하실 구성원을 모시고 있습니다.
헬프미가 지원자를 선택하는 과정이 중요하듯, 지원하시는 분이 헬프미를 선택하는 과정도 중요하다고 생각합니다.  따라서 이 글을 읽고 계신 여러분께 헬프미가 어떤 회사인지 설명드리고 여러분의 선택을 받으려 합니다.  저희 헬프미는 법률서비스 자동화기술을 기반으로 서비스 접근성을 획기적으로 낮추어 법률시장을 혁신하는 법률 스타트업입니다. 2015년 6월 시작하여 설립 8년차를 맞았습니다.
다행히도 헬프미는 지난 기간 꾸준히, 한편으로 급격하게 성장을 일구어 왔습니다. 성장통을 겪으며 발전하기 위해 조직을 개편하고 시스템을 다져 왔습니다. 그리고 다시 새로운 도약을 하기 위하여, 저희와 함께 해 주실 구성원을 모시게 되었습니다.
나의 재능으로 세상이 더 나아지는 변화를 경험하고 싶은 분이라면, 헬프미의 가치 있는 도전에 함께 해주세요!

헬프미의 이야기를 들려 드립니다.

헬프미를 소개합니다

CS 매니저 직무소개

헬프미 법인등기 CS팀은 헬프미에 대한 고객의 첫 번째 경험을 책임지고 관리하는 조직입니다. CS 매니저는 법인등기 헬프미 서비스 고객에 대한 채팅, 전화 상담 및 견적 발송을 위한 고객 안내를 진행하게 됩니다.
1.
고객 문의사항에 대한 채팅 상담
2.
고객 문의사항에 대한 전화 상담
3.
견적 발송을 위한 고객 안내
한편 헬프미에서는 모든 구성원들의 의견을 모아 회사의 존재목적, 비전, 핵심가치, 일하는 방법을 정리한 문서(이하 "핵심문서")의 내용을 정립하였습니다.
저희는 새로 합류하실 CS 팀원분께서 위 핵심문서에서 강조하는 가치에 따라 대 고객 실무를 함께 해 주시기를 바랍니다.

법인등기 그룹을 소개합니다.

지속적인 연구를 통해 팀의 전문성을 발전시키고 있습니다.
법인등기팀은 회사법 전반과 상업등기 규칙·예규·선례를 깊이 있게 분석하고 연구합니다.
헬프미가 추구하는 인재상은 '어제보다 나은 오늘, 오늘보다 나은 내일을 만들어가는 사람'입니다. 이러한 인재상을 실현하기 위해 지속적으로 법인등기(상업등기) 분야에 대해 연구하고 있습니다.
헬프미 법인등기 그룹의 지속적인 연구의 일환으로, 인터넷 등기소 시스템의 문제점에 관해 법원에 의견서를 제출하기도 했습니다. 그 결과 대법원 인터넷 등기소 시스템을 개선하는 데 크게 기여할 수 있었습니다. 많은 팀원이 이러한 연구 문화에 매우 만족하고 있고, 그 성과를 자랑스럽게 여기고 있습니다.
업무 프로세스를 스스로 고안하고 개선합니다.
헬프미에서는 팀원이라고 해서 변호사가 시키는 일만 하지 않습니다.
법인등기팀 매니저는 업무 프로세스 전반에 대해 효율화할 수 있는 부분이 있는지 지속적으로 고민하고, 그 고민의 결과를 토대로 새로운 업무 방식을 고안하거나 기존 업무 방식을 개선합니다.
이러한 활동을 하는 이유는, 이 과정을 통해 법률사무원이 (단순히 변호사의 업무보조자가 아니라) 진정한 전문가로 성장·발전할 수 있기 때문입니다.
IT 기술을 이용해 업무를 자동화합니다.
반복업무를 줄여 효율적으로 일하고, 더 가치 있는 일에 집중합니다.
법률사무원이 하는 일의 상당수는 법률 서류를 작성하는 일입니다. 하지만 서류를 쓰는 일은 컴퓨터 프로그램을 통해 자동화가 가능합니다. 헬프미는 서류 작성 이외에도 여러가지 업무를 자동화하는 소프트웨어를 개발하고 있습니다. 헬프미에서 일하시면 자동화 프로그램의 도움을 받아 보다 효율적으로 일함으로써 가치 있는 일에 집중할 수 있습니다.

인재상

1. 대고객 서비스 마인드를 갖추고 계신 분
CS 매니저는 헬프미 서비스 고객과 가장 처음 대면하시는 분입니다. 따라서 CS 매니저는 고객의 요청사항을 정확하게 파악하여야 하고, 고객 문의사항에 대한 응답이 가능하도록 지식과 순발력을 갖추어야 합니다. 그리고 고객을 설득하기 위한 전략을 연구, 발전시켜 나아가야 합니다.
법인등기 헬프미 서비스의 가장 첫 단계에서 고객과 자신있게 마주하고 고객을 설득하기 위해서는, 무엇보다 고객을 대하는 서비스 마인드가 필수적입니다.
한편 대고객 서비스 마인드를 중시하는 조직(전화 업무 수행)에서 근무해 보신 경력이 저희 업무를 수행하는 과정에서도 도움이 될 것이라고 생각합니다. 법률사무소 근무 경력도 마찬가지입니다.
따라서 저희는 <대 고객 서비스 마인드를 갖추신 분>께서 저희와 함께 하실 수 있기를 원합니다.
그 중 <전화 업무 수행 경력 또는 법률사무소 근무경력이 있으신 분>을 우대합니다.
2. 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 조직 내, 외부와 소통하실 수 있는 분
앞서 설명드린 바와 같이 법인등기 CS 팀은 법률 서비스라는 전문 서비스를 법률지식이 상대적으로 부족한 고객에게 이해시키고 도움을 드리는 조직입니다.
이러한 역할을 진행하시려면 탁월한 커뮤니케이션 능력이 필수적입니다. 상대적으로 법률지식이 풍부한 헬프미 구성원들과 지식이 부족한 고객을 연결하는 가교 역할을 하는 조직이기 때문입니다.
고객과 헬프미 내부 구성원 사이에서 때로는 고객의 입장을 대변하고, 때로는 헬프미 구성원의 입장을 대변하여 서로가 끊어지지 않고 이어질 수 있게 도와야 하기 때문입니다. 그리고 유선상 커뮤니케이션의 특성상 순발력이 필요한 경우가 많기 때문에, <탁월한> 커뮤니케이션 능력을 가지신 분을 모시고자 합니다.
따라서 저희는, <커뮤니케이션 능력을 바탕으로 조직 내, 외부와 소통할 수 있는 분>을 모시고자 합니다.
그 중 <서비스직 근무경력>이 있으신 분을 우대합니다.
3. 새로운 분야로 성장하고 나아가기를 원하시는 분
법원이나 검찰, 경찰서는 일반인들에게 <좋은 일이 있더라도 가지 말아야 할 공공기관>으로 통합니다. 그만큼 법률서비스는 어렵고 생소한 경우가 대부분입니다.
헬프미는 지난 시간동안 기존 법률서비스가 가지고 있던 문제점을 해결해 왔습니다. 자동화를 통해 접근성을 혁신하였고, 발전을 계속해 왔습니다.
이는 새로운 분야에 뛰어들고 성장해 나가는 데 주저함이 없었던 모든 헬프미 구성원들의 노력 덕분이었습니다. 그리고 저희가 법률시장을 혁신해 나가기 위해, 고객에게 올바른 법률서비스를 제공하기 위해 도전정신과 개척정신이 필요합니다.

채용공고

주요업무

등기신청 고객을 위한 해피콜 및 유선전화 응대 (인바운드)
등기고객을 위한 채팅 상담 진행 (채널톡)
마케팅 팀과의 협업을 통한 고객 설득전략 개발 및 고객분석 지원

지원자격

고객을 위한 서비스 마인드를 갖추고 계신 분 (필수)
타인과의 원활한 커뮤니케이션이 가능하고, 이를 바탕으로 조직 내/외부와 소통 가능하신 분
새로운 분야에 도전하여 성장하기를 원하는 분

우대사항

다른 분들과 원만한 관계를 형성하시는 분
법률사무소 또는 전화업무 근무경력이 있으신 분

CS 매니저 근무조건

신입(무경력) 기준, 연봉 2,700만 원 (매 월 식대 15만 원, 자기계발비 10만 원 지급)을 지급해드립니다.
경력직은 경력에 따라 급여를 협의합니다.

공통 근무 조건

월~금, 주 5일 근무합니다. (근무시간 9:45~18:45)
포괄임금제가 아닌 주 40시간 기준으로 근로계약서를 작성합니다.
연봉과 별도의 퇴직연금을 지급합니다.
점심, 저녁 식대를 제공합니다. 점심 식대 월 150,000원 지급, 야근시 저녁식대 9,000원 지급
직무에 상관없이 모든 직원에게 자기계발비를 제공합니다. 월 100,000원 지급
자유로운 복장으로 출근합니다.
상호 이름+님 으로 호칭합니다. (예 - 효연 님)
자유로운 연차, 반차, 반반차, 외출 제도로 근무시간을 유연하게 사용할 수 있습니다. 1년차 11일, 2년차 15일, 3년차 16일, 4년차 16일, 5년차 17일 등
최대 15일까지 내년에 생길 연차를 미리 사용할 수 있습니다.
본 채용 공고는 21년 9월 30일에 마감합니다.

채용 절차

서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → (필요에 따라 과제) → 입사 확정!
직무에 따라 소정의 과제가 진행될 수 있습니다.
지원서가 제출되면 곧바로 검토합니다. 서류전형 통과자분께 면접 제안을 드립니다.
각 포지션에 적합한 인재가 선발되면 채용을 종료합니다.
지원서 마감일부터 지원서를 검토하는 방식이 아니라, 수시로 지원서를 확인합니다.
헬프미와 함께, 새로운 법률 서비스를 만들어가고 싶다면 고민말고 바로 지원서를 보내주세요!

지원 방법

자유양식의 자기소개서, 이력서를 아래 이메일로 보내주시면 됩니다.
지원서는 이곳으로 보내주세요. recruit@help-me.kr
메일 제목을 "[OOO(직무명)] OOO(본인 성함)"으로, 첨부서류 제목은 "20210827(지원날짜)-OOO(직무명) 지원-OOO(본인 성함)" 으로 해주세요.
(예시) 메일 제목: [법인등기 매니저(경력)]홍길동
(예시) 첨부서류 제목: 20210827-법인등기 매니저(경력) 지원-홍길동
자기소개서, 이력서에 주민등록번호를 기재하지 말아 주세요.
자기소개서에는 아래 내용이 반드시 포함되어야 합니다.
그동안 본인의 역량을 키우기 위해 어떤 노력을 기울이셨나요?
헬프미에 지원하는 이유는 무엇인가요?
안녕하세요! Law & Technology 스타트업 헬프미의 박효연 대표입니다. 헬프미와 함께하실 구성원을 모시고 있습니다.